返品・交換
返品・交換について
本サイトにて購入された商品は配達から7日以内の返品・交換規定が適用されます。
■商品は、未着用かつ配達時と同じ状態で、タグがすべて付いている状態であれば返品・交換可能です。
■オンラインでご注文いただいた商品の返品・交換をご希望の場合は、商品返送の前に、お問合せフォームから返品・交換希望をお申し込みください。
■商品不良の場合や、サイズ交換をご希望の場合のみ、商品に同梱されているヤマト運輸の返送用着払い伝票にて、ご送付ください。
送料は当社にて負担させていただきます。
■お客様都合のご返品の場合は、元払いとなりますのでご了承ください。
返品・交換の手順
当社ウェブサイト(https://www.nicenicemoment.com)からお問い合せページにて、返品・交換希望の内容を添えて、ご連絡ください。
スタッフから確認後、メールにてお問合せ番号と共にご連絡をさせていただきます。
返品・交換となった場合、その理由と返送用着払い伝票に記載されているお問合せ番号を、商品到着の際に同梱されている返品交換用紙にご記入いただき、商品をご送付ください。
お荷物が当店に到着後、通常土日祝日を除く約5営業日程でご返金のお手続きを致します。
お手続き完了後、返品完了メールをお送り致します。
交換の場合は商品をご送付させていただきます。
ご注意
■返品・交換の確認メールをせずに商品を返送いただくと、返品手続きに時間を要します。
返品・交換用紙に注文コードを必ず記載していただき同梱してご発送ください。
■ご注文商品の配送が複数回に分かれている場合は、すべての商品がお手元に届いてから返品手続きを開始してください。返品・交換処理の遅延を避けるため、返品・交換をご希望の商品は1箱にまとめてご返送ください。
当店の返品ポリシーの条件を満たしていない場合は、お断りする事もございますのでご了承ください。
ご不明点ございましたら、当社ウェブサイト(https://www.nicenicemoment.com)からお問い合せページよりご連絡ください。
返品・交換の流れ
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お問い合わせページから
返品・交換希望の内容を添えて、ご連絡いただく -
スタッフからメールのご返信
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返品・交換用紙を添えて
商品をご送付いただく -
当店に到着、確認後約5営業日でお手続き完了後、
返品・交換完了メール配信 -
返金の場合 約5営業日
お客様口座に
返金交換の場合 約5営業日
商品到着